این کتاب به بررسی اهمیت و روش‌های موثر ارتباطی در محیط‌های بیمارستانی می‌پردازد. این کتاب برای پرسنل پزشکی، پرستاران و سایر اعضای تیم درمانی طراحی شده و به آن‌ها کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کنند. مباحث کتاب شامل تکنیک‌های ارتباطی، مدیریت تعارض، و نحوه برقراری ارتباط مؤثر با بیماران و خانواده‌های آن‌ها است. همچنین، کتاب به بررسی جنبه‌های فرهنگی و اجتماعی ارتباطات در محیط بیمارستان می‌پردازد و به اهمیت همدلی و درک متقابل در ارائه مراقبت‌های بهداشتی تأکید می‌کند. هدف این کتاب بهبود کیفیت خدمات بهداشتی از طریق ارتباطات مؤثر و سازنده در تیم‌های درمانی و با بیماران است.